银靶主要应用于装饰镀膜、电子镀膜、太阳能电池等领域，随着我国中低端银靶技术的逐步透明化、成熟化，市场快速发展，中低端银靶的生产附加值不断降低，中低端银靶生产企业已经处于微利阶段，只有持续降低产品的生产成本，提高产品质量，才能在市场竞争中处于不败之地。要降低银靶的生产成本，产品损耗率的降低是成本降低的关键。豫光金铅的银靶产品生产初期，银靶损耗率持续居高不下，针对这一情况，企业生产人员查找症结，采取措施，降低了生产损耗率。
1 现状
豫光金铅银靶生产初期，统计连续3个月的生产数据，损耗率平均为0.66‰。而公司参照同行业制定的目标为“小于0.4‰”，远高于目标。在银靶生产过程中，生产人员按照要求对边角料、碎屑、砂光泥中银均进行了收集回收，但损耗率还是批批超标。解决生产损耗成为了迫在眉睫的首要任务。
2 运用QC工具，查找损耗原因
针对以上问题，银靶车间生产人员召开紧急会议，决定运用质量管理(QC)工具进行损耗降低的尝试。车间在一天内筛选人员成立了共计10个人的攻关小组，首先聘请专业的质量管理专业人员进行管理工具培训，并逐一考核。大家在较短的时间内初步掌握了QC工具的应用原则和方法。车间负责人根据现状制定了详细的工作计划：计划在3个月时间内将银靶生产损耗率降低到0.4‰以内。
图1 原因分析讨论会
问题的解决，找准症结是关键。小组成员连续召开两天会议，运用“头脑风暴法”，大家畅所欲言，对损耗率高的问题进行原因分析，按照轧制、整平、剪切、砂光、研磨、锯切、热处理、机加工等工序将大家能够想出的原因都一一按照“人、机、料、法、环、测”分类绘制到原因分析鱼刺图上[2]，每个工序绘制一张因果分析鱼刺图，然后对各个图的“原因”进行整理，统计填写入表格，共整理出了56条末端因素。
图2 绘制的原因分析鱼刺图
大家对56个末端因素进行逐一分析，排除不可抗拒客观因素，也排除已经采取了措施的因素，其余因素通过大家按重要度投票选、现场调查、查阅各工序以往的生产记录，最后确认出：“热处理过程工件与炉底摩擦”、“电子天平计量失准”、“轧制工序人员送料歪”、“轧制过程中掉银屑不易收集”、“使用不适宜模具导致废料多”、“研磨损耗回收不彻底”、“锯切机无沉淀过滤槽”等12条主要原因。
3 制定对策，落实到人
原因找到了，就需要解决，攻关小组继续按QC方法展开活动，经过要因逐一讨论，按5W1H的原则制定了措施计划表，即针对12个要因逐一明确“要因”、“对策”、“目标”、“措施”、“责任人”、“完成时间”等内容。对于每一个要因首先制定出多项对策，再从实用性、可靠性、可实施性、经济性对对策了评估，每个要因筛选出一个切实可行的对策，再细化出具体措施[2]。
图3 制定的对策表
对策表制定了，经过单位负责人严格审批并签字后下发，明确规定该对策的实施效果，和个人年度目标责任书挂钩，以确保大家能够按要求行动起来。
4 对策实施，逐项完成对策目标
攻关小组成员在各项对策初步措施后，负责验证的人员及时对实施效果进行验证，对出现的新问题进行汇总分析，并继续制定措施解决[1]。
如：针对“热处理过程工件与炉底摩擦”导致银损耗问题，采取的对策是“增加推送工件的工具车”，工具车制作后，及时验证，发现工件放入工具车中，不再与炉底摩擦。但同时将过重的工件(如同时放5块银锭，共计100kg左右)放入车中时，车轮不滚动。小组成员针对这一情况，制定了小车改进方案，及时对小车进行了改进。
针对“轧制工序人员送料歪”导致银板掉屑问题，采取的对策是“1)将导料板调平; 2)人员严格按操作规程送料，防止左右歪斜。”，对策实施后，经过验证，送料还是会顶住导料板，但次数比之前少很多。轧机导料板加长后，与钢筋结合部位易挂住银。所以就继续采取了：将轧机导料板与钢筋结合部再进行焊接，然后打磨平整的措施。
针对“研磨损耗回收不彻底”这一问题，采取的对策是“增加研磨台，将工作时的积灰及时回收”，研磨台制作出来后，效果较好，能够保证研磨时桌面清洁，且回收较方便。但存在1)研磨台边缘有螺丝，有刮银可能;2)研磨台小孔可能造成银靶划痕等问题。继续采取措施：1)将螺丝锯短，并用橡胶皮缠住;2)银靶生产研磨时底部用橡胶皮铺垫。通过研磨台的使用，再加上“人员出研磨室必须将身上的银粉清理干净，并换鞋”等严格措施，逐步控制研磨损耗。
图4 设计制作的研磨台
图5 在自制的研磨台上清扫回收银粉
图4 人员出研磨室进行粉尘清扫回收
5 实施效果检查，再循环
对策全部实施后，稳定运行了3个月，共计生产6批，经过统计汇总，银靶损耗率平均达到了为0.32‰，达到了预期目标。为了使QC活动的成果巩固，小组成员制定了《热处理岗位操作规程》、《轧制岗位操作规程》、《研磨工序岗位责任制》等规程或制度，要求各级人员严格执行。
为了进一步降低成本，小组成员针对措施实施后的一段时间生产情况编制了“银靶生产的损耗表”和“损耗排列图”，通过排列图排出了“研磨损耗”、“清洗损耗”等仍然存在的关键因素，计划在下一轮再次运用质量管理工具进行攻关[2]。
结语
银靶生产过程通过质量管理工具的运用，损耗率逐步降低，为企业带来了一定经济效益，同时也逐步培养出了善于发现问题，能够运用科学工具解决问题的适用人才。我们在生产经营活动中，会经常遇到各式各样的问题，如果能够灵活运用质量管理及其它科学工具，很多问题就会找到症结，迎刃而解。善于掌握和运用科学工具，我们的工作就不会无头绪，效率就会提升。
参考文献
[1]冉晓青. 统计工具在QC管理活动中的应用[J]. 网络财富, 2010 (01)52-56.
[2]邢文英. QC小组基础教材[M]. 北京: 中国社会出版社, 2009: 1-352.
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我是此专利(论文)的发明人(作者)
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编辑：北方有色网
来源：河南豫光金铅集团有限责任公司
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